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3. Je reçois un message d’erreur pendant le démarrage du logiciel.
Lors du téléchargement de Blancco – Data Cleaner+ ou Pro sur la mémoire de l’ordinateur, certains problèmes peuvent survenir. Les plus communs sont énumérés ci-dessous.
Si l’erreur qui apparaît sur votre écran n’est pas énumérée ci-dessous, veuillez nous contacter à : support@blancco.com.
Erreur: Impossible de télécharger Blancco. La disquette semble être abîmée.
Description: Disquette cassée
Solution: Insérer une nouvelle disquette
Erreur: Impossible de trouver une image valide
Description: Problème lié à l’installation: certaines données de la disquette ont été corrompues
Solution: Insérer une nouvelle disquette de Blancco (ex : le ASP – Service télécharge une nouvelle fois une image du logiciel sur la disquette)
Erreur: Application d’image de Blancco abîmée, md5sums ne fonctionne pas.
Description: Application d’image de Blancco endommagée, les données ont été corrompues.
Solution: Insérer une nouvelle disquette de Blancco (ex : le ASP – Service télécharge une nouvelle fois une image du logiciel sur la disquette)
Erreur: Pas assez de mémoire basse
Description: Pas assez de mémoire en dessous de l’espace 1M. Ceci signifie généralement que l’espage agrandi des données BIOS (XBDA,EBDA) est trop large.
Solution: Vérifiez les options du BIOS. Si vous ne pouvez y ajouter de l’espace supplémentaire dans l’espace agrandi de la mémoire, veuillez nous contacter à : support@blancco.com.
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