Überzeugende Kombination aus Diagnosetests für Mobilgeräte und sicherer Datenlöschlösung für mehr Effizienz, höhere Sicherheit und rechtskonforme Datenlöschung.

Ganz gleich, ob Mobilgeräteanbieter, Reseller, Callcenter oder Aufbereiter – Effizienz ist entscheidend. Die Diagnose- und Löschlösungen von Blancco bieten Aufbereitern und Anbietern von Mobilgeräten alle notwendigen Werkzeuge für die schnelle Aufbereitung und zertifizierte Datenlöschung von mobilen Geräten. So sind Sie in der Lage, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und höhere Umsätze zu erzielen. Darüber hinaus stehen Ihnen mit dem Business Intelligence Dashboard von Blancco Daten und Analysen in Echtzeit zur Verfügung. Solche Analysen und Daten sind wichtig, um betriebswirtschaftliche Erkenntnisse zu gewinnen, Prozesse zu verbessern, Kosten zu senken und auf schwankende Nachfragesituationen zu reagieren.


blancco mobile diagnostics solution suite

Blancco Mobile Diagnostics für Mobilgeräteanbieter: 3 Lösungen für Ihre Anforderungen

  • Kiosk-Lösung (Retail): Der Diagnose-Kiosk im Tablet-Format kann entweder vom Kunden selbst oder mit Unterstützung eines Mitarbeiters bedient werden. Dadurch lassen sich unbegründete Geräterücksendungen (NTF-Retouren) vermeiden und die Kundenzufriedenheit steigern.
  • Remote-Support-Lösung: Callcenter-Mitarbeiter haben Zugriff auf ein webbasiertes Portal, das über eine auf dem Gerät des Kunden installierte App mit diesem synchronisiert wird, um die Ursache für Geräteprobleme zu ermitteln. Dadurch lassen sich die Zahl unbegründeter Geräterücksendungen (NTF-Retouren) verringern und die Kundenzufriedenheit verbessern.
  • Self-Service-Lösung: Geräte-App mit Self-Service-Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, die Ursachen für Geräteprobleme selbst zu identifizieren. Geeignete Lösungen zur Behebung gängiger Probleme werden selbstverständlich ebenfalls geliefert.

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Löschen Sie private Daten auf Mobilgeräten zu 100 % und steigern Sie so deren Wiederverkaufswert. Mehr als 60 Geräte gleichzeitig.

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Blancco Mobile Diagnostics – Retail-Lösung

Die Einzelhandelslösung Blancco Mobile Diagnostics ist ein Kioskterminal, das speziell entwickelt wurde, um es Kundendienst- und Supportmitarbeitern zu erleichtern, Kunden zu erklären, wie ihr Mobilgerät funktioniert und wie die Leistung des Geräts verbessert werden kann oder wiederholt auftretende Probleme vermieden werden können. Dieses Self-Service-Terminal ermöglicht es Ihren Kunden, Geräteprobleme schnell selbst zu identifizieren, und stellt damit eine wertvolle Ergänzung der Kundenbetreuung dar. Die Lösung ist ein ideales Werkzeug für Kundendienstmitarbeiter, um Kunden einen schnellen, reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten.

Lösungsübersicht der Blancco Mobile Diagnostics
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Wichtigste Vorteile

  • Individuell konfigurierbar und wartungsfreundlich
  • Umfassende und zuverlässige Diagnosetests
  • Schnelles und genaues Erkennen und Beheben von Performanceproblemen bei Geräten (z. B. schnelle Akkuentladung, App-Abstürze, SD-Karten etc.)
  • Optimierung der Kundenbetreuung in allen Bereichen – online, via Callcenter und im Geschäft
  • Erhöhung der Erfolgsquote bei der Behebung von Kundenproblemen bei Erstkontakt
  • Lösung von Softwareproblemen auf Kundengeräten, wie z. B. App-Abstürze, Antivirus-Apps, hohe RAM- und CPU-Auslastung, Akkuprobleme
  • Weniger unbegründete Geräterücksendungen. Die Anzahl unbegründeter Rücksendungen (NTF-Retouren) verringert sich um bis zu 80 %
  • Die Bearbeitung von Kundenproblemen und das Aufzeigen von Lösungen erhöhen die Kundenzufriedenheit und führen zu besseren Kundenbewertungen
  • Argumente für den Verkauf zusätzlicher Produkte und Lösungen (Upselling)

Blancco Mobile Diagnostics – Remote-Support-Lösung

Geben Sie Kunden mittels der auf dem Gerät installierten Diagnose-App von Blancco die Möglichkeit, die Ursache für Probleme mit ihrem Gerät selbst zu ermitteln, bevor sie sich an Ihren Kundendienst oder Support wenden. Die benutzerfreundliche Diagnoseanwendung von Blancco stärkt die Autonomie der Kunden und verringert gleichzeitig Ihren Zeit- und Kostenaufwand für die Problemdiagnose.

Wichtigste Vorteile

  • Weniger unbegründete Rücksendungen (NTF-Retouren)
  • Kürzerer durchschnittlicher Zeitaufwand (AHT) für das Troubleshooting bei Kundenanrufen
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Verbesserter Kundenservice – verlängerte Servicezeiten sowie Zeit- und Kostenersparnis, da der Kunde keine Filiale aufsuchen muss
  • Weniger Missbrauch
  • Diagnosetests erleichtern die Bewertung bei der Geräterücknahme
  • Weniger Kundenabwanderung

Blancco Mobile Diagnostics – Self-Service-App

Geräte-App mit Self-Service-Funktionen, die es Kunden ermöglichen, die Ursachen für Geräteprobleme selbst zu identifizieren. Geeignete Lösungen zur Behebung gängiger Probleme werden selbstverständlich ebenfalls geliefert.

Wichtigste Vorteile

  • Weniger eingehende Anrufe im Callcenter
  • Höherer Kundenkomfort durch App, die immer und überall genutzt werden kann
  • Weniger unbegründete Rücksendungen (NTF-Retouren)
  • Höhere Kundenzufriedenheit und bessere Kundenbewertungen

Blancco Mobile Diagnostics: Wichtigste Vorteile für Aufbereiter von Mobilgeräten

 

Mobilgerätediagnose & Datenlöschung

Bei der Aufbereitung hoher Stückzahlen an Mobilgeräten für den Wiederverkauf, die Reparatur oder das Recycling kommt es auf Effizienz an. Die Mobile Solutions von Blancco wurden eigens entwickelt, damit unsere Kunden ihre operativen Abläufe verbessern und gleichzeitig ihren Umsatz und Gewinn steigern können. Dank des flexiblen Designs, umfassender Diagnosetests und eines zertifizierten Audit Trails bieten die Mobile Solutions von Blancco einen echten Mehrwert für Ihre Marke. Mit unseren Mobile Solutions können Sie Ihren Kunden ein vertrauenswürdiges Verfahren zur Aufbereitung und zum Löschen von mobilen Geräten zur Verfügung stellen.

Wichtigste Vorteile der Mobile Diagnostics & Erasure Software von Blancco

  • Sicheres Löschen der Betriebssysteme iOS, Android, Windows Phone und BlackBerry
  • Schnelles Löschen von Daten auf mehr als 60 Geräten gleichzeitig – bei entsprechender Hardwareausstattung und -konfiguration
  • Sie haben die Wahl zwischen einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder einem von 13 sicheren Löschverfahren, einschließlich Aperiodic Random Overwrite und DoD 5220.22M
  • Erfüllung der Anforderungen nationaler und internationaler Datenschutzbestimmungen, -standards und -leitlinien, einschließlich NIST 800-88 Clear & Purge und DOD 5220.22
  • Überwachung und Erfassung der Arbeitseffizienz durch Blanccos Business Intelligence Dashboard
  • API-Unterstützung für eine nahtlose 2-Wege-Integration in bestehende WMS- und ERP-Systeme
  • Erstellung von Profilen mit festgelegten Löschstandards, Funktionstests usw. für verschiedene Geräte und verschiedene Unternehmen, Märkte oder Aufgaben
  • Festlegung von Staffelpreisen je nach Sicherheitsanforderungen der Kunden
  • 100 % zertifizierte Geräte durch Blanccos digital signiertes Löschzertifikat für jeden Löschvorgang
  • Kürzere Bearbeitungszeiten dank automatisierter Funktionstests
  • Höhere Kundenzufriedenheit, weniger Rücksendungen sowie Stärkung des Markenimages durch bessere Qualitätskontrollen und Qualitätssicherung
  • Bereitstellung von Datenanalysen zu aufbereiteten Geräten ermöglicht einen informierten Produktkauf
  • Schnelles Erkennen von Sperren und Bestimmen des Gerätewertes ermöglichen schnellere Zuweisung durch Anwender, einschließlich IMEI-, FMiP-, Rooted-/Jailbreak-Prüfung und Carrier-Locks