La solución SmartChk en el dispositivo (Integrada) es una solución de diagnóstico orientada al cliente, multiplataforma, completa, uniforme y sencilla, que diagnostica los dispositivos inteligentes que se ejecutan en sistemas operativos Android e iOS. Admite pruebas funcionales de dispositivos durante todo el ciclo de vida del producto, lo que impulsa la uniformidad en las pruebas desde el inicio hasta la solución.


  • Capacite a los clientes de móviles para que puedan realizar los diagnósticos ellos mismos, antes de solicitar asistencia a proveedores, minoristas, fabricantes y centros de reparación de móviles
  • Reduzca el tiempo de reparación: El diagnóstico previo ayuda a detectar el fallo objetivo
  • Equipe a los representantes de servicio al cliente y especialistas en reparación, con herramientas sofisticadas para resolver y solucionar problemas de los dispositivos de forma correcta 
  • Controle los 5 principios fundamentales para reducir la probabilidad de devoluciones de dispositivos (dispositivos con fallas y “sin fallas detectadas”)
  • Reduzca el volumen y la complejidad de las reclamaciones y reparaciones de servicio al cliente
  • Facilite la retención de clientes con una útil herramienta de detección de fallas y reparación del software
  • Equipe a las áreas de servicio y reparación, para hacer la planificación de piezas y mano de obra para rápidas resoluciones de servicio
  • Reduzca los costos operativos: Ahorre el tiempo y dinero que se requiere para filtrar reclamaciones por reparaciones de servicio al cliente en tiendas minoristas, centros de contacto y centros de reparaciones
  • Facilite las ventas adicionales de dispositivos y las renovaciones de contratos para reducir las tasas de cancelación

Características

Customized testing across iOS and Android operating systems

Automated, real-time tracking of app usage

Integration with SmartChk Connect remote help and diagnostics