SmartKIOSK es una tablet y una solución de diagnóstico móvil, para tiendas basada en web que se centra en la experiencia del cliente y en establecer el reconocimiento de la marca. De igual manera, ayuda al personal de asistencia del minorista en asistir a los clientes del smartphone/tablet para el uso óptimo de las funcionalidades del dispositivo y a la eficiencia del rendimiento.


  • Rápida filtración de fallas no encontradas (NFF)
  • Herramienta automatizada, rápida y sencilla para autodiagnóstico y solución de problemas de software
  • Facilita la asistencia para los clientes
  • Integración con el sistema de registro de reparaciones
  • Crea oportunidades de ventas adicionales y venta cruzada
  • Procesos uniformes en las tiendas en todas las ubicaciones
  • Menor tiempo de interacción con los clientes en relación a problemas técnicos
  • Fuerza de trabajo optimizada: menos dependencia de los recursos técnicos
  • Identificación y resolución de las causas de averías recurrentes
  • Prediagnóstico en dispositivos con fallas: menor tiempo de entrega de las reparaciones
  • Maximice el valor de reventa de dispositivos reutilizados de segunda mano
  • Plataforma de compromiso con el cliente: Ventas- Servicio- Gestión de devoluciones- Comercialización- Asistencia para los clientes
  • Agilice la productividad y eficiencia del servicio al cliente/reparaciones
  • Complemente, simplifique y mejore las experiencia de servicio al cliente en las tiendas
  • Acelere las oportunidades de venta adicional de dispositivos y/o contratos
  • Mejore la reputación de la marca – aumento de flujo de clientes
  • Experiencia del cliente sin diferencias entre las distintas ubicaciones

Características

Remote access to device data (via app) for accurate, efficient diagnosis

Customized testing by device types/models, operating systems and features