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Blancco Mobile Diagnostics pour les détaillants et les opérateurs de réseau mobile

La solution de diagnostics mobiles au détail de Blancco est un appareil alimenté par une borne qui permet d’améliorer l’expérience du service client et les interactions entre vos clients et votre personnel d’assistance en magasin. Grâce à notre solution de diagnostic en libre-service, les clients peuvent brancher leur appareil et découvrir rapidement la cause des défaillances de leur appareil. Ce diagnostic fournit aux représentants de votre service client et à votre personnel d’assistance les informations nécessaires pour renseigner les clients et leur proposer des solutions visant à augmenter la vitesse ou les performances de leur appareil, ou encore de remédier aux problèmes récurrents. Donnez les bons outils à votre personnel afin qu’il offre un meilleur service en magasin, aussi rapide, facile et fiable que possible.

 
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smartphone hand off

Blancco Mobile Diagnostics pour les sites de réparation et les entrepôts

La solution de diagnostics mobiles pour les sites de réparation de Blancco est idéale pour les opérations effectuées en entrepôt et le traitement de gros volumes d’appareils mobiles avant leur mise sur le marché de seconde main. Grâce à un portail basé sur le Web, votre organisation peut facilement diagnostiquer jusqu’à 10 appareils mobiles à la fois, afin d’estimer la qualité et la fonctionnalité de l’appareil avant de le transférer aux prochaines étapes de votre processus. Obtenez les améliorations dont votre organisation a besoin pour profiter d’une fonctionnalité mobile à long terme, de manière à optimiser la valeur de revente des appareils mobiles.

 
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business meeting top view

Blancco Mobile Diagnostics pour la téléassistance des centres d’appels

La solution de diagnostics mobiles pour la téléassistance de Blancco permet de responsabiliser vos clients, afin qu’ils diagnostiquent eux-mêmes les erreurs, tout en demandant de l’aide à votre personnel d’assistance. En offrant à vos clients la facilité et le confort d’une application de diagnostics sur les appareils mobiles, téléchargée sur l’App Store ou le Play Store, vous leur permettez d’identifier la source du problème et de trouver une solution. Notre application de diagnostic facile à utiliser les guide à travers un processus simple, contenant jusqu’à 52 tests de diagnostic, tout en permettant à votre organisation de réaliser des économies de temps et d’argent.

 
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Découvrez comment diagnostiquer et réparer les appareils mobiles en toute simplicité afin d’améliorer le service client et d’optimiser les valeurs de revente.

 
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