La solution de diagnostics mobiles pour la téléassistance de Blancco permet de responsabiliser vos clients, afin qu’ils diagnostiquent eux-mêmes les erreurs, tout en demandant de l’aide à votre personnel d’assistance. En offrant à vos clients la facilité et le confort d’une application de diagnostics sur les appareils mobiles, téléchargée sur l’App Store ou le Play Store, vous leur permettez d’identifier la source du problème et de trouver une solution. Notre application de diagnostic facile à utiliser les guide à travers un processus simple, contenant jusqu’à 52 tests de diagnostic, tout en permettant à votre organisation de réaliser des économies de temps et d’argent.
Avantages clés de Blancco Mobile Diagnostics pour le sites de réparation et les entrepôts des fournisseurs de services mobiles :
- Réduction du temps consacré au diagnostic des défaillances
- Optimisation des performances à long terme des appareils mobiles
- Réduction de la quantité et de la complexité des réclamations et des réparations demandées au service client
- Économies de temps et d’argent sur les coûts de personnel
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Découvrez comment diagnostiquer et réparer les appareils mobiles en toute simplicité afin d’améliorer le service client et d’optimiser les valeurs de revente.
Tableaux de bord d’intelligence économique
Blancco Mobile Diagnostics donne à votre entreprise un aperçu des données d’appareils agrégées sur l’ensemble des appareils mobiles utilisant l’application. En procédant à l’analyse des données de vos clients, vous pouvez suivre la quantité d’appareils mobiles faisant l’objet de retour « sans défaut constaté », de manière à quantifier les économies réalisées par votre organisation.
Interface facile à utiliser permettant une amélioration de l’engagement des clients
Permettez à vos clients de découvrir une application mobile simple à utiliser, afin qu’ils réalisent jusqu’à 52 tests de diagnostic automatisés en seulement deux minutes. Grâce à un flux de travail guidé à l’aide d’un écran tactile, vos clients peuvent facilement naviguer entre les tests, afin d’identifier la source des défaillances de leur appareil, de résoudre leurs problèmes et de recevoir des conseils rapides pour optimiser les performances et la vie de la batterie de leur appareil.
Caractéristiques essentielles
Personnalisez les tests en fonction des modèles et des systèmes d’exploitation utilisés par vos clients
Compatible avec les systèmes d’exploitation iOS et Android
Suivi automatique et en temps réel de l’utilisation d’applications
Intelligence économique en temps réel