Fault Diagnostics Solutions

SmartConnect

SmartCONNECT est une solution de diagnostic à distance déployée dans les centres de contact pour permettre aux intervenants opérateurs d’identifier les dysfonctionnements défauts et de fournir des solutions rapides à distance pour les appareils intelligents mobiles (smartphones/tablettes) sans en prendre le contrôle total, afin de préserver la confidentialité du client. SmartCONNECT permet aux opérateurs intervenants des centres de contact de disposer d’une meilleure visibilité sur les problèmes rencontrés par les clients et de s’engager dans l’éducation des clients sur  une meilleure utilisation de leurs appareils, tout en les impliquant dans le processus de résolution des problèmes.

 

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SmartChk On-Device

La solution intégrée SmartChk On-Device est une solution de diagnostic simple,rationnelle et complète, destinée aux consommateurs, qui permet d’établir un diagnostic des appareils s’exécutant sous Android et iOS. Elle prend en charge le test fonctionnel des appareils en maintenant une continuité des tests tout au long de leur cycle de vie.

 

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SmartKiosk

SmartKIOSK est une solution basée Web et sur tablette permettant de diagnostiquer des mobiles au sein des points de ventes. Elle se concentre sur l’expérience client et sur l’amélioration de la reconnaissance de la marque. Elle permet également aux points de ventes d’apprendre aux utilisateurs à utiliser les fonctions de leur appareil de façon optimale et efficace.

 

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