La solution intégrée SmartChk On-Device est une solution de diagnostic simple,rationnelle et complète, destinée aux consommateurs, qui permet d’établir un diagnostic des appareils s’exécutant sous Android et iOS. Elle prend en charge le test fonctionnel des appareils en maintenant une continuité des tests tout au long de leur cycle de vie.


  • Permet aux clients de diagnostiquer eux-mêmes des erreurs sur leur mobile avant de solliciter de l’aide auprès d’opérateurs mobiles, de détaillants, d’OEM ou de centres de réparation
  • Réduit les délais de réparation : un pré-diagnostic aide à la détection objective des défauts
  • Équipez les techniciens en réparation d’outils sophistiqués pour une identification et une résolution efficaces des dysfonctionnements
  • Suivez le Top 5 des causes de dysfonctionnement pour valider les retours d’appareils (appareils défectueux et « sans défaut détecté »)
  • Réduisez le volume et la complexité des réclamations / réparations traitées par le service client
  • Augmentez la satisfaction des clients avec un outil de diagnostic pratique et efficace.
  • Planifiez les fonctions d’entretien et de réparation pour une résolution rapide
  • Réduisez vos coûts de fonctionnements : Économisez du temps et l’argent par un ciblage des réclamations / des réparations à destination des points de ventes, des centres de contact et des hubs
  • Facilitez les ventes d’appareils, la reconduction de contrats, et la diminution des taux de résiliation

Caractéristiques

Customized testing across iOS and Android operating systems

Automated, real-time tracking of app usage

Integration with SmartChk Connect remote help and diagnostics