SmartKIOSK est une solution basée Web et sur tablette permettant de diagnostiquer des mobiles au sein des points de ventes. Elle se concentre sur l’expérience client et sur l’amélioration de la reconnaissance de la marque. Elle permet également aux points de ventes d’apprendre aux utilisateurs à utiliser les fonctions de leur appareil de façon optimale et efficace.


  • Filtrage rapide des appareils « sans défaut
  • Outil simple d’utilisation, rapide et automatisé pour établir soi-même un diagnostic des problèmes logiciels et les réparer
  • Facilite la formation des clients
  • Intégration avec le système de réparation book-in
  • Crée des opportunités de ventes incitatives et de ventes croisées
  • Processus homogènes sur l’ensemble des magasins
  • Temps d’interaction avec le client réduit lors du diagnostic
  • Rationalisation de la dépendance humaine vis-à-vis des ressources techniques
  • Identification et résolution des problèmes récurrents maximisées
  • Pré-diagnostic des appareils défectueux – délais de réparation diminués
  • Revalorisation des appareils rénovés pour la revente
  • Plate-forme de prise en charge globale du client : Ventes- Service- des retours- Reprise- Formation des clients
  • Rationalisation de  processus de prises en charge des clients
  • Simplifie et améliore l’expérience client sur les points de vente
  • Accélérez les opportunités de vente incitative
  • Améliorez la réputation de la marque – augmentez la fréquentation des magasins
  • Expérience client homogène dans l’ensemble des magasins

Caractéristiques

Remote access to device data (via app) for accurate, efficient diagnosis

Customized testing by device types/models, operating systems and features