Gestion des pannes

La gestion des pannes peut être coûteuse et prendre du temps si les bonnes procédures ne sont pas en place. Utilisez une solution de gestion des pannes omnicanal, validant les pannes et automatisant les processus de réparation et/ou d’échange.

Qui aidons-nous

Mobile

Blancco propose des solutions pour chaque point de contact tout au long du cycle de vie mobile, au service des OEM, des opérateurs, des détaillants, des assureurs, des reconditionneurs et des revendeurs :

  • Les diagnostics automatisés déterminent avec précision l’état de l’appareil, facilitent les échanges et les transactions d’assurance et réduisent les retours.
  • Des flux de travail intelligents et personnalisables accélèrent les processus d’effacement, de classement et d’évaluation de valeur marchande de gros volumes avant la revente des appareils.
  • L’application innovante étend les possibilités de vente et de mise à niveau en dehors des environnements physiques, améliorant ainsi l’expérience client.

Nos solutions

Asian teenager man wearing casual clothes in glasses using smart phone browsing Internet on mobile phone device at the living room_

Blancco Mobile Insurance

Jusqu’à 90 % des clients quittent les magasins de vente de mobiles au détail sans assurance pour leur appareil, ce qui vous offre la possibilité de proposer des solutions d’assurance adaptées à domicile et sur les appareils.

Avec Blancco Mobile Insurance, vous pouvez maintenant proposer une assurance à distance à tout moment du cycle de vie du client (même après le point de vente).

Buyer hands with mobile smartphones in electronics store

Blancco Mobile Retail

Les détaillants doivent être en mesure d’évaluer avec précision l’état des appareils mobiles pour travailler efficacement.

Découvrez comment votre organisation mobile peut combiner des flux de travail personnalisés et automatisés pour augmenter la satisfaction client, réduire les retours sans défaut, proposer une assurance mobile à distance (même après le point de vente), transférer du contenu de manière transparente et fournir des évaluations précises et instantanées sur la valeur d’échange des appareils mobiles.

Blancco Mobile Buy-back / Trade-in

Activez l’évaluation de l’état de l’appareil à distance et fournissez une évaluation précise de l’appareil en temps réel, à la fois en ligne et en magasin.

Nous éliminons les incertitudes du processus de rachat et d’échange afin que vous puissiez contrôler la variance, accélérer le temps de transaction et atteindre de nouveaux clients.

L’effacement de données le plus certifié au monde

100 %

Traçabilité infalsifiable

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certifications et recommandations mondiales

100 %

conforme aux normes réglementaires

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normes d’effacement des données

« Avec les solutions d’effacement des données de Blancco, nous pouvons non seulement protéger la confidentialité des données de nos clients, mais nous pouvons également augmenter leur niveau de confiance et de fidélité envers notre organisation. Ce sont deux avantages extrêmement importants qui nous permettent de maximiser le succès de notre programme d’échange. »

Lennart Kleuser, fondateur et PDG, FLIP4NEW

« Blancco dispose des meilleurs produits d’effacement de données et d’une équipe d’assistance technique proactive qui travaille dur pour résoudre les problèmes dès qu’ils surviennent. »

Sammy Sabbagh, directeur des opérations, US Mobile Phones

« Nous avons répertorié le nombre d’appareils que les techniciens traitent, et ils ont leurs propres objectifs qu’ils souhaitent atteindre. Quand ils le faisaient manuellement, ça n’avait rien à voir. En utilisant Mobile Diagnostics, ils ont pu fixer des objectifs beaucoup plus ambitieux, et nous sommes en mesure d’en faire beaucoup plus en un temps réduit, ce qui rend le processus plus intéressant pour eux aussi. »

Christopher Wuetz, directeur du développement corporatif, , Teqcycle Solutions

Demander un essai gratuit 

Mobile Insurance

Essai Blancco Mobile Insurance

Découvrez comment vous pouvez désormais proposer une assurance à distance à tout moment du cycle de vie du client (même après le point de vente), augmentant ainsi votre capacité à cibler de nouveaux abonnés, tout en réduisant vos coûts de vente.

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Essai de rachat / échange de mobile

Essai de rachat / échange de mobile Blancco (BBTI)

Découvrez comment vous pouvez fournir à vos clients une valeur précise lors de l’évaluation à distance de l’état des appareils mobiles, en réduisant les écarts d’échange et en augmentant la satisfaction client.

Détaillants et opérateurs mobiles

Essai gratuit pour les détaillants et opérateurs mobiles

Découvrez comment vous pouvez combiner des flux de travail personnalisés et automatisés pour augmenter la satisfaction client, réduire les retours sans défaut, proposer une assurance mobile à distance (même après le point de vente), transférer du contenu de manière transparente et fournir des évaluations précises et instantanées sur la valeur d’échange des appareils mobiles.

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