サポート

世界に誇るカスタマーサポートを体験してください 

業界内最高クラスのグローバルサポートを実現するために専属のテクニカルサポートチームを擁し、10種類の言語でお客様指向のサポートを提供します。テクニカルサポートチームはHDI認定済みの技術者から成り、データ消去からモバイル機器にいたるまで、あらゆる問題の解決を支援可能です。

詳しくはサポートポータルにアクセスするか、サポートプラン表をご覧ください。

 Blancco サポートプラン

サポートプラン (SP) の機能エンタープライズ (SPE) プレミアム (SP1) アドバンスト (SP2) 
製品アップグレード
オンラインセルフサポート
ポータルサポート
Eメールサポート
電話サポート
リモートセッションサポート
連絡先の上限人数無制限105
年次のリモートヘルスチェック
(応相談)
年次のオンサイトヘルスチェック
(応相談)
テクニカルアカウントマネージャー
24時間年中無休の電話サポート窓口
深刻度3~4
※初回応答時間
2時間4時間6時間
深刻度2
※初回応答時間
1時間2時間4時間
深刻度1 
※初回応答時間
30分1時間2時間
※現地営業時間午前10時~午後5時(SPEを除く)。

「困難で時間に迫られた時期において、Blancco は確かな選択肢でした。Blancco のソフトウェアのおかげで、

何百もの機器から素早くデータを消去することができました。設定にかかる時間も最小限で済みました。」

ピーター・ジョーンズ, Ruby Datum コンサルタントリーダー

「Blancco のおかげで、データが安全で、許可されたデバイスにしか存在しないという安心感を得ることができました。

当社のデータが入っていた他のデバイスはすべて完全に消去されており、データを復元することはできません。」

マリア アンへリカ B. ラパダス, Ayala 最高情報責任者 兼 エグゼクティブ・ディレクター

「私は仕事をしたすべての会社にBlancco を持っていきました。彼らのパートナーシップ、産業知識、

革新、柔軟性に感動し続けています。私たちは新しいソリューションを見つけるために何度もBlanccoチームと提携しましたが、

彼らはいつもやり遂げました。」

エヴリム・エラッチ, Procurri 上級副社長 兼 ITAD 部門長