mobile device up close

キャリアショップ及びスマートフォン販売事業者向けBlancco Mobile Diagnostics

Blanccoの小売り向けモバイル故障診断ソリューションは、KIOSKベースで提供されており、店舗におけるスタッフの顧客向けサポート業務の効率化とサービスの付加価値向上に貢献します。このソリューションを導入することで、店舗スタッフは蓄積された過去の検査結果を参照できるようになり、顧客に対して適切なサポートが可能となります。繰り返し発生する共通の問題については、解決策を迅速に提供できるようになります。
また、BlanccoのKIOSK端末は、店舗における故障診断をセルフサービスとして提供することができるため、顧客自身による問題解決を促進し、店舗におけるリソース最適化や顧客のエクスペリエンスを改善することができます。

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smartphone hand off

スマートフォン販売事業者の施設や倉庫における故障診断

Blanccoの販売事業者向け故障診断ソリューションは、中古市場流通前の大量のスマートフォンやタブレットを取り扱う倉庫業務に最適です。スマートフォンやタブレットの故障診断を手作業で行う場合、検査項目や検査精度に限界があり、属人化した煩雑な検査作業は、生産性の低下に留まらず、サービス品質や顧客満足度低下の原因となります。Blancco Mobile Diagnosticsの販売事業者向けソリューションは、最大で10台の端末を、同時に診断を行うことができ、検査工程を大幅に効率化することができます。さらに、従来の手作業では調べることができなかった項目も合わせて、検査項目の標準化、さらには検査精度の向上を実現します。

 
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business meeting top view

コールセンター向けBlancco Mobile Diagnostics

Blanccoのコールセンター向けソリューションでは、専用のアプリケーションを通して、顧客自身によるスマートフォンの診断をサポートします。アプリケーションは、App StoreやGoogle Playストアでダウンロードすることができ、顧客自身の操作によって、スマートフォンの問題の特定や解決を行います。アプリケーションは、最大で52の検査項目をシームレスに処理することができ、コールセンターがサポート業務に費やす時間とコストを大幅に削減することができます。

 
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