Blanccoのコールセンター向けソリューションでは、専用のアプリケーションを通して、顧客自身によるスマートフォンの診断をサポートします。アプリケーションは、App StoreやGoogle Playストアでダウンロードすることができ、顧客自身の操作によって、スマートフォンの問題の特定や解決を行います。アプリケーションは、最大で52の検査項目をシームレスに処理することができ、コールセンターがサポート業務に費やす時間とコストを大幅に削減することができます。

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  • 記載されている機能、仕様、画面イメージなどは、予告なく変更される場合があります。

business meeting top view

Blancco Mobile Diagnosticsのコールセンター向けソリューションで実現できること:

    • I問題解決に要する時間の大幅な削減
    • スマートフォンの長期に渡る安定したパフォーマンス
    • 顧客からの問い合わせや修理依頼数の削減
    • コールセンターの人件費抑制

Blancco Mobile Diagnostics 無償評価版のお申し込み

スマートフォン・タブレットの故障診断ソフトウェア「Blancco Mobile Diagnostics」の製品版のすべての機能を無償でお試しいただける評価版です。

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repair solution web portal

BIダッシュボード

Blancco Mobile Diagnosticsでは、診断アプリケーションを利用したすべてのスマートフォンとタブレットの診断結果を集約し分析することができます。診断結果の分析で良品返品を追跡し、大幅なコスト削減を実現します。

使いやすいインターフェース

診断アプリケーションでは、最大52の検査項目の診断を、3分程度で完了することができます。タッチスクリーン上のガイド付きワークフローにより、端末の予期せぬ動作の原因の特定、問題解決、パフォーマンスやバッテリー寿命の最適化などをセルフサービスで提供することができます。

remote support solution app

主な特長

端末やOSに依存しないカスタマイズ可能な診断

ios icon android icon

iOSおよびAndroid™に対応

診断アプリケーションの利用状況を、リアルタイムで追跡

リアルタイムのBIダッシュボードによる統計・分析