고객 지원

세계적 수준의 고객 지원을 경험해보십시오

업계 최고 수준의 글로벌 고객 지원을 전담하는, 고객 지원 부서에 10가지 언어로 액세스할 수 있습니다. 데이터 삭제, 모바일 제품 등 HDI 공인 기술 전문가들이 언제든지 지원해 드리겠습니다.

자세한 내용은 Support Portal을 방문하거나 고객 지원 플랜 차트를 참조하십시오.

 Blancco 고객 지원 플랜 

지원 플랜(SP) 종류Enterprise (SPE)Premium (SP1)Advanced (SP2)
제품 업그레이드
Support Portal 지원
이메일 지원
전화 지원
원격 지원
최대 고객 연락 횟수무제한105
연간 원격 점검
(요청 시)
연간 현장방문 점검
(요청 시)
기술 관리자 
연중무휴 24시간 고객 지원 전화번호
심각도 3~4
*최초 직원 응답 시간
2 시간  4 시간  6 시간  
심각도 2
*최초 직원 응답 시간
1 시간  2 시간  4 시간  
심각도 1
*최초 직원 응답 시간
30 분 1 시간  2 시간  
*현지 영업 시간(오전 9시~오후 6시)(SPE 제외)

What Our Customers Are Saying

“Blancco는 제한된 시간 내에 방대한 양의 저장매체를 처리해야 하는 어려움을 극복할 수 있는 확실한 선택지였습니다. Blancco 소프트웨어를 활용해 최소한의 설정 시간만으로 신속하게 수백 대의 기기에서 데이터를 삭제할 수 있었습니다.”

 Peter Jones, 수석 컨설턴트, Ruby Datum 

“Blanco 데이터 삭제 솔루션을 사용하면 고객의 데이터를 보호하고 당사에 대한 고객의 신뢰와 충성도를 향상시킬 수 있습니다. 이는 당사의 보상 판매 프로그램의 성공을 극대화하는 데 있어서 매우 중요한 이점입니다.”

Lennart Kleuser, 창립자 겸 CEO, FLIP4NEW

“제가 일했던 모든 회사에서 Blancco를 사용해왔습니다. Blancco의 파트너십, 산업에 대한 지식, 혁신, 유연성에 계속해서 놀라고 있습니다. Blancco와의 협력을 지속하는 동안 Blancco는 늘 더 나은 솔루션을 제시해 주었습니다.”

Evrim Eravci, 부사장 겸 글로벌 ITAD 책임자, Procurri

“Blancco와의 협업은 놀랍게도 매우 수월했습니다. 당사는 100여 개 국가에서 비즈니스를 하고 있으며 다양한 문화와 언어에 대응해야 합니다. 세계 각지에서 Blancco 제품을 도입, 배포하는 작업은 아주 순조롭게 진행되었습니다.”

Jens Landvogt, 본사 지원센터 책임자, Siemens Healthineers 추천사 영상 보기

“저는 데이터 보호 책임자로서 고객의 개인 데이터를 안전하게 보호하는 역할을 맡고 있습니다. Blancco는 수명주기가 경과된 데이터를 안전하게 삭제하므로 당사의 데이터 관리 프로세스에는 Blancco 솔루션이 반드시 필요합니다.”

Sasa Montes, DPO, Unionbank 추천사 영상 보기