Bénéficiez d’un service client de classe mondiale

Accédez à une équipe performante axée sur le client et vouée à offrir une assistance mondiale de premier ordre en 10 langues. Que ce soit pour l’effacement de vos données ou vos produits mobiles, nos techniciens certifiés HDI se tiennent à votre disposition.

Visitez notre portail d’assistance ou consultez notre tableau du programme d’assistance pour en savoir plus.

Caractéristiques Plan Support (SP)	Entreprises (SPE)	Premium (SP1)	Avancé (SP2)
Mises à jours produit
Support via Portail
Support via email
Support via téléphone
Support avec prise en
Nombre maximum de contacts client Illimité	Illimité	10	5
Bilan de santé annuel à distance (sur demande)
Bilan de santé annuel sur site (sur demande)
Responsable technique de compte
Ligne téléphonique d’assistance 24×7
Sévérité 3-4 *Temps de réponse humain	2 heures	4 heures	6 heures
Sévérité2 *Temps de réponse humain	1 heure	2 heures	4 heures
Sévérité1 *Temps de réponse humain	30 mins	1 heure	2 heures

Ce que disent nos clients

« Blancco est toujours à l’écoute des changements et à l’écoute de ses clients. Presque toutes les suggestions que nous avons faites se sont retrouvées dans le produit final. »

Stuart Hebron, directeur ICT et transformation, TES

« Je ne sais pas s’il y a d’autres entreprises sur le marché qui peuvent fournir une meilleure assistance que Blancco. »

Evrim Eravci, vice-président exécutif et directeur de Global ITAD, Procurri