Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Verwendung unserer Produkte zur Datenlöschung oder zur Diagnose von Mobilgeräten benötigen, unser globales Supportteam ist für Sie da.

 


 

Mit Niederlassungen auf fünf Kontinenten sind die Experten des Technischen Supports von Blancco jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten, Ihnen bei der Behebung von Problemen zu helfen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Lösungen zu steigern. Weitere Informationen können Sie der Übersicht unten entnehmen oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@blancco.com

 
Login Supportportal

Support-Plan (SP) Merkmal

Enterprise
(SPE)

Premium
(SP1)

Erweitert
(SP2)

Basis
(SP3)

Webstore/
Kein SP

Support-Kanäle Telefon, Portal, E-Mail Telefon, Portal, E-Mail Telefon, Portal, E-Mail Portal, E-Mail Portal (Handbücher/KB)
Produkt-Upgrades enthalten enthalten enthalten enthalten n. z.
Integrierte technische Schulung Kunden-spezifisch Kunden-spezifisch Remote Online n. z.
Portalzugriff (KB/Handbücher)
Remote-Sitzungen
Jährlicher Vor-Ort-Besuch
(Auf Anfrage)
Technischer Kundenbetreuer
Ständig besetzter Telefon-Support
Schweregrad 3-4*
* Anfängliche menschliche Reaktionszeit
4 Stunden 6 Stunden 8 Stunden 8 Stunden  
Schweregrad 2*
* Anfängliche menschliche Reaktionszeit
2 Stunden 4 Stunden 6 Stunden 8 Stunden  
Schweregrad 1*
* Anfängliche menschliche Reaktionszeit
1 Stunde 2 Stunden 4 Stunden 8 Stunden  

* Während der örtlichen Geschäftszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr.