Unser Support

Erleben Sie erstklassigen Kundensupport

Unser leistungsstarkes und kundenorientiertes Team bietet erstklassigen Support in 10 Sprachen. Ganz gleich, ob es um Datenlöschung oder erweiterte Lösungen, unsere HDI-zertifizierten Techniker sind da, um Sie zu unterstützen.

Besuchen Sie unser Support-Portal oder schauen Sie sich unsere Supportoptionen in der Grafik an, um mehr zu erfahren. 

Support Plan (SP) FeaturesEnterprise (SPE)Premium (SP1)Advanced (SP2)
Produkt-Upgrades
Portal-Support
E-Mail-Support
Telefon Support
Support via Remotesitzungen
Max. KundenkontakteUnendlich105
Jährlicher Remote Health Check
(Auf Anforderung)
Jährlicher Health Check vor Ort
(Auf Anforderung)
Technischer Kundenbetreuer
24×7 Support Telefon
Severity 3-4
*Reaktionszeit des Mitarbeiters		2 Stunden4 Stunden6 Stunden
Severity 2
*Reaktionszeit des Mitarbeiters		1 Stunden2 Stunden4 Stunden
Severity 1
*Reaktionszeit des Mitarbeiters		30 min1 Stunde2 Stunden
Wochentags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit, ausgenommen SPE

Was unsere Kunden über uns sagen  

„Blancco geht immer auf Änderungswünsche ein und hört seinen Kunden wirklich zu. Fast alle Vorschläge, die wir gemacht haben, wurden im finalen Produkt berücksichtigt.“

Stuart Hebron, ICT und Transformation Director
Procurri logo

„Ich weiß nicht, ob irgendjemand auf dem Markt einen besseren Support als Blancco bieten kann.“

Evrim Eravci, Executive VP & Head of Global ITAD, Procurri